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sexta-feira, 4 de dezembro de 2009

E-mails de Boas Festas

Está a chegar a época de Natal e todos queremos enviar aos nossos parceiros de negócios os votos de boas festas. Temos a hipótese do tradicional postal de Natal, ou utilizando as novas tecnologias disponíveis como e-mail.

Para a opção de enviar por e-mail temos várias opções:
  • Enviar o e-mail colocando todos os contactos no campo “Para” da mensagem de e-mail – Não utilize esta opção. Além de divulgar a sua lista de contactos, em geral as pessoas não gostam de ver o seu e-mail divulgado a terceiros.
  • Enviar o e-mail colocando todos os contactos no campo “Bcc” da mensagem de e-mail – esta opção é viável, mas a maioria dos softwares anti-spam move este tipo de mensagem para a pasta de SPAM ou apaga-a automaticamente. A percentagem de contactos que irá realmente receber a mensagem é muito reduzida.
  • Ou utilize o seu software PHC para envia-la. É muito fácil. Vou explicar como:

Em primeiro lugar aceda ao menu sistema -> manutenção personalizada. No separador “opções de e-mail” active a opção “Usa Redenption. Não faz perguntas de segurança do Outlook.”

Agora aceda à opção “Assistente de e-mail e SMS” disponível no menu Gestão (e também no CRM, Suporte, Pessoal, conforme os módulos PHC que tiver acesso). Depois de ler as instruções iniciais, clique em "Próximo".

Seleccione as opções “e-mail” e “criar novo e-mail” e clique em “Próximo”;

Como exemplo vamos enviar para todos os nossos clientes activos, mas pode envias aos fornecedores, contactos, funcionários, etc. Portanto, vamos escolher a tabela “Clientes” na parte esquerda do ecrã e clicar em “Próximo”.


Nesta janela podemos definir um filtro à tabela clientes. Podemos utilizar um filtro já existente, ou criar um novo. Se não incluirmos filtro nenhum nesta janela, o e-mail será enviado para todos os clientes com e-mail. Clicar em “Próximo”.


Esta janela é a mais importante do processo. Na área “campos comuns” procure e seleccione o campo “e-mail”. Com um duplo clique no campo “e-mail”, deverá aparecer no campo “Para/To” o código “§EMAIL§”, como está ilustrado na figura seguinte. Seleccione também a opção “um a um” deixando as restantes em branco. Garanta que estas opções estão correctamente seleccionadas e clique em “Próximo”.

Nesta janela preencha o assunto e o corpo com a sua mensagem de natal. No final, clicar em “Próximo”.

Nesta fase poderá anexar qualquer ficheiro ao e-mail enviado. Basta selecciona-lo e “Próximo”.


Confirme os dados, se pretender poderá pré-visualizar o e-mail utilizando o botão no canto inferior direito. Se tudo estiver correcto clique em “Terminar”.

De seguida devemos escolher se queremos guardar este e-mail para posterior utilização. Podemos dar um nome e clicar em OK para guardar ou escolher a opção cancelar.

E terminámos, o Outlook vai começar a enviar muitos e-mails, um para cada um dos seus clientes.

Utilize para enviar os seus votos de Boas Festas a todos os parceiros. Para a próxima semana vou mostrar-vos como podem enviar os e-mails com uma imagem.


segunda-feira, 21 de setembro de 2009

Alerta sobre falsa mensagem on-line relativa a segurança informática

Anda a circular uma mensagem com um alerta da polícia judiciária sobre segurança informática. Esta mensagem apela à instalação de um programa de protecção da Microsoft. Esta mensagem é falsa, conforme comunicado da policia Judiciária que transcrevemos:

A mensagem em causa e que a seguir se exibe, é falsa e constitui, ela sim, uma quebra de segurança para os utilizadores da Internet e Correio Electrónico.

A forma utilizada pela Polícia Judiciária para a divulgação de mensagens de aconselhamento nunca é veiculada por email individual, mas sim por mensagens apostas no seu sítio de Internet ou por intermédio da Comunicação Social.

Aconselham-se os destinatários deste email fraudulento, a não executar os comandos que a mensagem propõe, sob pena de poderem danificar o seu sistema operativo e divulgarem dados pessoais, uma vez que se trata de um "vírus informático".

A Polícia Judiciária já apurou que os dados de origem da divulgação estão sediados num servidor sul-americano e desencadeou os adequados mecanismos de cooperação internacional em matéria penal.


sexta-feira, 17 de julho de 2009

e-mails falsos

Ninguém é perfeito, e todos têm os seus momentos de distracção nos quais parece que o cérebro parou por alguns instantes. Ontem foi a minha vez!

Recebi um e-mail de um colega sobre uma oferta de um smartphone da BlackBerry. Este contacto só me costuma enviar e-mails profissionais, nunca envia SPAM, anedotas ou qualquer tipo de “reenvie para todos os seus contactos”. E deve ter sido esta a razão que me fez desligar o meu “desconfiometro” e cair nesta burla reenviando o e-mail para 20 dos meus contactos.

Por esta razão resolvi escrever este post, porque nunca é demais relembrar que estas burlas existem e que podem ser muito mais perigosas do que esta. Apresento então algumas dicas contra falsos e-mails:
  1. Os seus pais tinham razão: Não aceite nada de estranhos. Desconfie sempre quando a oferta é demasiado generosa;
  2. Não divulgue as suas senhas ou dados de acesso quando solicitados por e-mail. As instituições nunca solicitam estes dados desta forma. Se tal acontecer, confirme primeiro com o seu interlocutor habitual se o pedido é verdadeiro.
  3. Tome atenção aos endereços.
    a. Os endereços de e-mail do remetente ou para onde solicitam as respostas: blackberry_dp_markt@sapo.pt não será o endereço da empresa Blackberry!
    b. Se o e-mail tiver hiperligações, verifique se o texto apresentado corresponde mesmo ao endereço para onde será reencaminhado (basta colocar o rato por cima que é apresentado o endereço)
    c. Desconfie de endereços que não correspondem o site original das empresas: Qualquer coisa como http://www.microsoft2.com/ não é o site da Microsoft.
    d. Não clique em links cujo o final seja “.exe”.
  4. Não faça downloads de aplicações – se para lhe oferecerem qualquer serviço gratuito tiver que fazer download de algum programa, desconfie;
  5. Repare nos erros gramaticais – As empresas teriam mais cuidado e não enviariam e-mails com erros grosseiros;
  6. Não responda a estes e-mails, desta forma está a confirmar que o seu endereço existe e é monitorizado;
  7. Se tiver duvidas, contacte o remetente através dos contactos habituais;
  8. Por ultimo, e entrando já na área da “netetiqueta”: Não inclua no “para” todos os e-mails da sua lista de contactos, divulgando-os a todos os outros que também estão a receber o e-mail. Esta era o objectivo do e-mail do Blackberry, e foi a palermice que eu fiz…

Para finalizar, deixo aqui algumas hiperligações sobre este assunto: